良いお客さん

 こういった販売業、小売業をやっていると改めていろんなお客さん（人）がいるな～と感じるこの頃。

当店のご来店者を大別すると

①ご自身でwebを検索し、凡その導入機種が決まっている人

②ストーブそのものは導入したいと思っているが、どんな機種が良いのか分からないので相談したいという人

③ストーブを導入したいと思っているが、web等で調べても分からない（そもそも調べない人も含む）ので一から教えて欲しい

という3パターンに分類されるかなと思います。

文化的に木質ストーブが発達してない日本では、輻射熱のあたたかさやストーブその物の大きさがイメージ出来ないので、①~③のどのレベルの方の来店でも”しょうがない”とは思うのですが、少なくとも質問事項を纏めてくるとか、次の段階（見積もり依頼）に話しを進めるのか否か来店時に決定していただけると、お店側は大変助かるのと、お客様に良い印象で終わることができるのであります。

質問事項だけであれば当店HP上の問い合わせメールで十分だと思いますし、電話をいただければ時間差なくお答えできます。

特に茅野店に関しては常駐している訳ではないので、③のような話しを聞くだけで終わってしまう方だと切ない気持ちになるのもです。（茅野に来るのも経費かかっているんだよな～とか…😂）

という方がいる一方、ご自身でしっかりと調査をされ、こういった機種を導入したいのだがいかがでしょうか？といったお客様が多いのも事実で、こういった方だとこちらもいい気分でお話しできるのも確か。

初めに書いたように、木質ストーブの普及の過程では、”知っている”と”知らない”の差がある事はしょうがないことではありますが、もう少しイメージを膨らませてからご連絡いただくと大変助かりますし、こちらとしても”良いお客さん”として接することが出来るかな～と思っていますので、そこんとヨロシク👍です。