2017年11月25日土曜日

提案

先日ある販売店さんとおしゃべりをしていた中で、つくづく提案力って大事だな~と思いました。

暖房商品を扱っているのでお客様としては現状より暖かくなったというだけで御の字かもしれませんが、やはりこっちは専門店なのでそれ以上の結果を出すのがプロとしての立場です。

その販売店さん曰く、お客様の要望だけを聞いているとこちらのプロとしての満足感は低下するし、こちらの意見だけでもただ単にお客様への押し付けになるので、設置ありきという姿勢はどうかという内容でした。

中々考えさせるご意見だったので、人のふり見てではないですが、今までの事例を思い返した次第です。

当店のお客様は拘りのあるお客様がメインなので『このペレットストーブでいいや~』とか『暖かければ何でもいいや~』という在ればいいや~という方はほぼ皆無。

ゆえに、そこそこいい提案が出来ているのではと自己分析をしたのですが、オーナーの皆様いかがだったでしょうか。(笑)